N2C | CRM Básico es un administrador de relaciones con los clientes que permite de manera rápida y organizada llevar un control centralizado de la información de los relacionados y de las actividades realizadas con ellos. Con esta herramienta una empresa puede conocer más a fondo a sus clientes y así brindarles un mejor servicio que los mantenga satisfechos y a la vez atraer nueva clientela.

N2C | CRM Básico ofrece a sus usuarios los siguientes atributos:

• Multi-idioma.
• Rapidez para acceder a la información.
• Ingreso de Datos Múltiples.
• Visualización en conjunto de los relacionados, con las empresas y las interacciones que se han llevado a cabo con ellos.
• Envío de correos masivos.
• Mensajería interna.
• Capacidad para ser configurado a la medida del cliente.

Cuando el usuario de N2C | CRM Básico entra a la aplicación encuentra un recordatorio de sus acciones pendientes, de esa manera se mantiene al día con sus actividades y puede darles seguimiento. Adicionalmente al iniciar el programa se le presenta al usuario la posibilidad de buscar información acerca de contactos y empresas relacionados con la compañía.

N2C | CRM Básico es un programa amigable para manejar, está basado en Web y tiene un menú de navegación en la parte superior del explorador compuesto por una serie de iconos que representan una actividad para realizar dentro de la aplicación. Además N2C | CRM Básico tiene la opción de ser presentado en varios idiomas de acuerdo a las necesidades del usuario.

La obtención de información a través de la base de datos de N2C | CRM Básico es prácticamente inmediata, al buscar un relacionado por al menos un criterio de búsqueda, se accede a una pantalla con toda la información acerca del contacto y su empresa.

Al realizar el primer contacto con un cliente, el usuario de N2C | CRM Básico puede ingresar en un solo formulario, el nombre del relacionado, su teléfono, la compañía a la que representa y la primera interacción realizada con él. Luego de haberse realizado esta primera carga de datos, la información completa del cliente es mostrada en una sola pantalla dónde además es posible modificar la información, añadir un registro nuevo o incluso enviarle un correo electrónico.

N2C | CRM Básico se vale de la plataforma de Net2Client para proporcionar el servicio de envío de e-mail y mensajería interna. El usuario puede realizar envíos masivos de correos electrónicos seleccionando todos los contactos de una lista, además de la opción para enviar correos individuales desde las propiedades del cliente.

Es importante para la empresa que utiliza N2C | CRM Básico mantener a sus miembros informados, por esta razón la aplicación permite publicar mensajes en carteleras accesibles sólo para los miembros de la empresa así como la opción de enviar mensajes internos entre los mismos, además estos mensajes se pueden configurar para que aparezcan en determinada fechas o incluyan archivos anexos.

Adicionalmente las opciones de N2C | CRM Básico pueden ser configuradas para ajustarse a las necesidades del cliente modificando archivos de tipo XML al igual que el estilo y disposición de los elementos de la aplicación pueden ser cambiadas por medio de códigos CSS.